People based marketing
Écrit par B. Bathelot, modifié le 14/06/2017Glossaires : 1001 Marketing Fidélisation / CRM /CRC
La notion de people-based marketing peut être éventuellement considérée comme un buzzword marketing de l'année 2015.
Le terme est généralement utilisé pour désigner la tendance par laquelle, dans l'environnement digital, les campagnes marketing visent de plus en plus souvent des cibles individuelles. Selon les cas et les contextes, ces individus (people) peuvent conserver leur anonymat (individu X ayant tel historique d'achat ou de navigation) ou être parfaitement identifiés (monsieur Durand client depuis 15 ans) dans un environnement logué.
L’intérêt du people-based marketing est de pouvoir personnaliser l'offre, le message publicitaire et l'environnement.
On notera que la pratique existait en fait depuis déjà longtemps sur Internet à travers par exemple la personnalisation individuelle des sites web ou le retargeting personnalisé. L'usage du terme people-based marketing s'est cependant développé avec les pratiques de CRM onboarding, de CRM display et avec les nouvelles possibilités d'identification "cross-device".
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