Personal shopping
Écrit par B. Bathelot, modifié le 30/01/2023Glossaires : Distribution / Marché Formes de commerces et de distributions
Le personal shopping est une forme d'activité commerciale par laquelle une enseigne propose à certains de ses clients de réaliser une session de shopping en étant accompagné spécifiquement d'un vendeur conseiller au sein du point de vente dénommé personal shopper.
Un service de personnal shopping se fait le plus souvent de manière direct dans le magasin, mais il peut également parfois être proposé à distance en utilisant la caméra d'un smartphone.
Lorsqu'il est réalisé en face en face au sein du point de vente, le service de personal shopping est souvent accompagné de services complémentaires comme par exemple un service de livraison à domicile ou l'accès à un salon d'essayage privé.
Le personal shopping est surtout proposé par des grands magasins parisiens à une clientèle haut de gamme au panier moyen élevé;
Un exemple d'offre de personal shopping par Le Printemps :
L'exemple des personal shoppers du Printemps disponibles en ligne et en point de vente :