Personnalisation civilité

Dans domaine du marketing direct ( publipostage papier, SMS marketing, emailing, etc.), la personnalisation de la civilité est le fait d'adapter la civilité utilisée en fonction du sexe du destinataire. La pratique est complémentaire et obéit aux mêmes objectifs que la personnalisation nominative.

La personnalisation de la civilité peut se faire sur la base du sexe déclaré par le destinataire lors de la qualification ou de manière automatique en se basant sur la reconnaissance automatique du sexe basée sur le prénom. Dans ce dernier cas, lorsque le sexe du destinataire n'est pas reconnu automatiquement sur la base du prénom, la civilité n'est alors pas personnalisée et prend la forme d'un "Madame, Monsieur".

Un exemple de personnalisation de la civilité utilisant l'open data gouvernementale :

Un exemple de fonctionnalité de personnalisation automatique de la civilité basée sur l'analyse du prénom dans le cadre d'une solution emailing :