PIM
Écrit par B. Bathelot, modifié le 28/01/2020Glossaires : E-commerce et conversion Z'autres glossaires Inclassables
PIM est un acronyme anglais pour Product Information Management ou gestion des informations produits. Le PIM est donc l'activité ou l'outil permettant de collecter, enrichir et distribuer l'information relatives aux produits sur les différents canaux de vente.
La problématique du PIM ou de la gestion des informations produits s'est développée avec la croissance de l'e-commerce pratiqué en direct ou par le biais de distributeurs et avec donc la nécessité de mise en ligne de catalogues pouvant comprendre de nombreuses informations relatives aux produits.
Pour les acteurs étant passés de la vente à distance par catalogue au e-commerce, le PIM prend une nouvelle dimension dans la mesure où les informations produit proposées aux consommateurs sont beaucoup plus riches et complexes (descriptifs, photos, vidéos, etc.). De même, le fort développement de l'usage des places de marché ou marketplaces est également un facteur de développement des enjeux des problématiques PIM.
L'objectif d'un PIM optimisé est de mettre à disposition du consommateur, distributeur ou intermédiaire en temps réel un maximum d'informations pertinentes relatives aux produits et ceci à moindres coûts. Le PIM est donc une problématique partagée entre les producteurs / fabricants des produits et les distributeurs.
Le terme de PIM est aussi bien utilisé pour désigner la problématique et sa gestion de son ensemble que la solution logicielle utilisée et est souvent évoqué dans le cadre du PIM / DAM.
L'organisation d'une plateforme logicielle consacrée au PIM (issue d'un livre blanc Smile) :
Un autre exemple d'offre logicielle relative au PIM :