Plateforme de marketing automation
Écrit par B. Bathelot, modifié le 28/05/2020Glossaires : Marketing BtoB ou B2B Content marketing B2B Lead management
Une plateforme de marketing automation est une solution logicielle, le plus souvent proposée en mode SaaS, qui permet de créer et gérer les contenus et scénarios marketing utilisés dans le cadre d'un dispositif d'automation marketing.
Les plateformes d'automation marketing permettent notamment de gérer les formulaires et l'ensemble des actions associées à leur complétion (mise en base, lead scoring / segmentation, chargement de documents, email de confirmation, campagne scénarisée et automatisées, etc.). Elles permettent également de qualifier des leads en fonction de contenus web (pages web, vidéos, etc) qui sont consultés sans forcément passer par un formulaire.
Lorsqu'elle est proposée en mode SaaS, une plateforme d'automation marketing permet de créer des contenus, formulaires et scénarios sans forcément devoir avoir recours à du codage avancé et à des compétences techniques. Les formulaires créés sur la plateforme peuvent ainsi être intégrés sur un site web par un "simple" copier-coller d'un code HTML ou Javascript. Cette intégration permet également de mettre à jour dynamiquement la base prospects / clients et le scoring coté plateforme lorsque les formulaires sont complétés.
Les plateformes d'automation marketing sont essentiellement utilisées dans l'univers B2B mais peuvent aussi s’avérer précieuses dans des domaines B2C ou les cycles d'achat ou de décisions sont longs (choix d'une école de commerce par exemple).
Un exemple d'usage d'une plateforme de marketing automation pour créer un formulaire et les actions associées à sa complétion :
Un présentation abordant les principales fonctionnalités des plateformes d'automation marketing et proposant un comparatif des différentes solutions :