Posture commerciale

Le concept de posture commerciale adaptée fait généralement référence au fait qu'un vendeur ou profil commercial doive mobiliser un certain nombre de qualités et savoir-faires comportementaux pour avoir une activité commerciale efficace.

Les éléments nécessaires d'une bonne posture commerciale peuvent varier selon le profil de poste considéré (vendeur point de vente, conseiller téléphonique, etc.) et peuvent relever aussi bien d'une posture "mentale" que de la posture "physique".

Les éléments les plus souvent cités comme étant nécessaires à une bonne posture commerciale sont :
- les qualités d'écoute et d'empathie
- le sourire
- la qualité et l'adaptabilité de la communication
- la qualité de l'argumentation commerciale
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