Presence management

Le terme de presence management est généralement utilisé pour désigner des dispositifs et plateformes permettant d'optimiser la présence simultanée sur Internet d'un grand nombre de points de vente appartenant à un même réseau.

Il s'agit généralement d'apparaître sur les moteurs de recherche, les annuaires et sur les plans des cartes en ligne (Google Maps, Mappy, ...) et autres solutions de guidage GPS de type Waze. La notion peut également s'appliquer à la présence / visibilité d'un point de vente unique.

Le presence management est donc une "discipline" du référencement local ou même du SEO multi-local lorsqu'il s'agit d'un réseau, même s'il comporte également des aspects qui ne relèvent pas toujours directement du référencement naturel.

L'objectif du presence management est que les points de vente puissent apparaître en bonne position lors des requêtes locales, mais il s'agit aussi de s'assurer que toutes les informations nécessaires apparaissent de manière fiable (horaires) et que des services ou fonctionnalités puissent favoriser le web to store avec par exemple l'utilisation de service de type store-locator.

Les données relatives aux points de vente d'un réseau sont alors généralement centralisées et gérées au niveau d'une plateforme de presence management avant d'être distribuées automatiquement sur les différents points de présence.

L'exemple des différents points de présence proposés par la plateforme de présence management Solocal :

Un exemple de solution de presence management :