Produit de substitution
Écrit par B. Bathelot, modifié le 08/08/2015Glossaires : Distribution / Marché E-commerce et conversion
Le terme de produit de substitution peut rendre deux sens selon que l'on soit dans le contexte d'un marché ou d'un point de vente virtuel ou physique.
Dans le contexte d'un marché, un produit de substitution est un produit qui peut en remplacer un autre en répondant au même besoin. Maizena ® est par exemple un produit de substitution à la farine et le CD fut un produit de substitution de la cassette magnétique. L’existence de produits de substitution sur un marché constitue une menace concurrentielle plus ou moins forte selon la proximité des biens ou services.
Au sein d'un point de vente ou d'un site e-commerce, le produit de substitution peut désigner un produit de remplacement qu'on propose à un consommateur en l'absence du produit ou de la marque recherchée. Dans un point de vente, le produit de substitution est généralement proposé par un vendeur alors que sur un site e-commerce la proposition peut être automatisée.
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