Programme de fidélité local / territorial
Écrit par B. Bathelot, modifié le 13/06/2016Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Fidélisation / satisfaction
Un programme de fidélité local ou territorial est un programme de fidélité basé généralement sur l'usage d'une carte de fidélité et qui permet de récompenser les achats réalisés dans les commerces locaux de centre ville. Il s'agit donc d'un programme multi-enseigne.
La mise en place d'un programme de fidélité local est généralement vu par le commerce de ville comme un moyen de lutter contre la concurrence de la grande distribution et des enseignes de galeries commerciales qui ont généralement leurs propres programmes de fidélité.
La mise en place des programmes de fidélité locaux est généralement mise en oeuvre et pilotée par les unions ou associations locales de commerçants.
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