Proposition de valeur

Écrit par B. Bathelot, modifié le 10/12/2019
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La proposition de valeur est la formulation globale de l'avantage ou des avantages clients que revendique une marque ou une enseigne. Le ou les bénéfices clients affirmés dans le cadre de la proposition de valeur sont un élément clé de différenciation face à la concurrence.
La proposition de valeur d'une marque s'exprime généralement de manière globale et cohérente. Cette expression peut passer entre autres par :
- la signature de marque
- la communication publicitaire
- par l'usage d'une marque évocatrice de la promesse
- par une accroche en page d'accueil d'un site web

Pour être efficace, la proposition de valeur doit être visible, compréhensible et crédible auprès des clients actuels et potentiels. Elle doit répondre à un besoin ou problème du client. Elle doit également idéalement être réellement différenciante.

Le concept de proposition de valeur ne doit pas être confondu avec celui de valeur de marque même si les deux notions peuvent être parfois liées. La promesse de valeur est également lié au concept de valeur perçue.

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