Relation sociétaire
Écrit par B. Bathelot, modifié le 25/05/2020Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC
La relation sociétaire est généralement l'appellation donnée à la relation client dans le domaine des mutuelles santé, assurances ou établissements bancaires ou de certaines organisations à statut particulier. On n'y parle pas de clients, mais de sociétaires. Le CRM ou GRC est donc remplacé par la GRS.
Un responsable marketing de la MAIF aborde la relation sociétaire :
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