ROI

ROI est le raccourci sous forme d'initiales utilisé pour le terme anglais "Return On Investment" ou "retour sur investissement" en français.

La notion de ROI est très présente dans le domaine du marketing pour mesurer la rentabilité des actions entreprises, notamment dans les domaines du marketing direct et du marketing digital, là où il est possible de mettre en relation de manière relativement fiable les coûts de campagnes et l'activité commerciale incrémentale effectivement générée par ces campagnes.

La mesure du ROI peut être utilisée par un annonceur soucieux de mesurer l'efficacité de ses actions et investissement marketing ou par un prestataire qui souhaite montrer la "rentabilité" ou l'efficacité de sa solution publicitaire.

Le ROI s'exprime souvent à l'aide du chiffre d'affaires généré (ex 1€ investi en publicité a rapporté 5€ de chiffre d'affaires) et du calcul d'un ROAS. C'est évidemment une simplification de la mesure du ROI puisque il faut idéalement aussi prendre en compte la marge générée par une campagne et les notions de life time value.

Dans l'exemple intéressant ci-dessous d'une campagne pour un acteur de la location de vacances, le ROI est mesuré en prenant en compte le CA occasionné par les nouveaux visiteurs exposés et arrivant par des visites directes ou des requêtes "brandées" suite à une campagne display.

 Dans l'exemple ci-dessous, leROI de l'investissement marketing est exprimé en chiffre d'affaires et non en marge ce qui gonfle évidemment la "rentabilité" apparente de l'investissement réalisé :

Un exemple de mesure du ROI pour des campagnes TV effectuée par le biais du TV tracking :