SAV
Écrit par B. Bathelot, modifié le 02/12/2022Glossaires : Support client Fidélisation / CRM /CRC
SAV est l'acronyme couramment utilisé pour désigner le service après vente délivré après la commercialisation d'un produit ou service. Dans certains domaines d'activité la qualité du SAV peut jouer un grand rôle dans l'acquisition et surtout la fidélisation du client.
Pour en savoir plus sur le terme de SAV, voir service après vente.
Un exemple d'enseigne de distribution dont la stratégie commerciale et marketing est historiquement en grande partie de se distinguer / différencier dans le domaine du service après vente :
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