SBT
Écrit par B. Bathelot, modifié le 07/12/2018Glossaires : Marketing hôtelier et touristique
SBT est l'initiale de Self Booking Tool. Il s'agit d'une plateforme de réservation utilisée par les salariés pour effectuer eux-mêmes les réservations liées aux voyages d'affaires (transport, hôtellerie, location de voiture). On parle alors de self booking.
Dans le cas de très grandes entreprises, un SBT peut être intégré à l'intranet et comprendre des procédures de validation et de workflow. Il peut également s'agir d'un SBT externe proposé dans le cadre des services d'un TMC.
Le SBT donne généralement accès à des réservations qui se font dans le cadre de conditions commerciales pré-négociées entre l'entreprise et les prestataires (hôtels, loueurs de véhicules, compagnies aériennes, etc.) mais peut également donner des accès à des offres en open booking.
Lorsqu'il existe, le recours au SBT est généralement obligatoire pour les collaborateurs préparant un déplacement sauf si des procédures d'open booking externes sont autorisées.
Une "visite guidée" d'un SBT donnant une bonne idée des fonctionnalités proposées :
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