Scoring prédictif

Le scoring prédictif est une technique qui permet de prédire de manière probabiliste le comportement du destinataire d'une campagne marketing ou celui d'un client.

Dans le domaine des campagnes marketing ou de la prospection commerciale, le scoring prédictif peut servir à déterminer et sélectionner les destinataires potentiels ayant les plus grandes chances de répondre favorablement à une offre. Il s'agit alors d'un outil de ciblage. Dans ces contextes, le scoring prédictif peut notamment être utilisé pour déterminer des scores d'appétence.

Dans le domaine de la gestion clientèle, le scoring prédictif peut être utilisé pour déterminer les clients pour lesquels le risque d'attrition est fort. On parle alors de techniques de prédiction du churn.

Le scoring prédictif peut également être utilisé pour établir des scénarios personnalisés adaptés aux clients et prospects.

Un exemple d'application du scoring prédictif pour une campagne de marketing direct postal à destination de donateurs :