Script d'entretien
Écrit par B. Bathelot, modifié le 31/05/2020Glossaires : Etudes / Consommateur Marketing direct
Le script d'entretien est un guide d'entretien utilisé par un chargé d'étude, un vendeur ou un opérateur de télémarketing.
Pour les opérations de télémarketing, le script d'entretien se présente sous la forme d'un arbre prenant en compte les différents types possibles de réponses faites par la personne contactée. Pour plus de détails et d'illustration sur le sujet voir script téléphonique.
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