Searchandising
Écrit par B. Bathelot, le 19/12/2019Glossaires : E-commerce et conversion
Le searchandising est un néologisme anglophone qui désigne l'optimisation conjointe de la recherche interne et du merchandising sur un site d'e-commerce.
L'objectif du searchandising est donc que l'internaute trouve le produit recherché, mais également de l'influencer éventuellement vers des produits à plus forte marge ou vers des produits complémentaires. Il s'agit donc d'optimiser la descente produits, le taux de conversion et le panier moyen.
L'optimisation du searchandising peut passer, entre autres, par l'utilisation de la navigation à facettes et par l'usage de la recherche personnalisée.
Le searchandising nécessite une intégration et un interfaçage fort entre le moteur de recherche interne et le catalogue produits.
Un exemple d'étude de cas de mise en oeuvre d'une démarche d'optimisation du searchandising s'appuyant sur la recherche interne personnalisée et l'intelligence artificielle :
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