Service
Écrit par B. Bathelot, le 10/04/2015Glossaires : Produit
Le service se distingue du bien ou produit par son caractère immatériel et par l'impossibilité de stockage. Un service est généralement consommé au moment de sa production.
La coiffure, l’hôtellerie, la restauration, la banque sont par exemple des activités de services.
Les services peuvent être marchands ou non (services publics). Les économies modernes sont essentiellement des économies de services.
Les caractéristiques des services induisent des pratiques et enjeux marketing spécifiques pour lesquelles on parle de marketing des services.
La production de service est dénommée servuction.
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