Silos marketing
Écrit par B. Bathelot, modifié le 25/11/2020Glossaires : Z'autres glossaires Inclassables
L'utilisation de l'expression "silos marketing" désigne généralement le fait que différentes fonctions marketing et commerciales d'une même entreprise puissent agir de façon non coordonnée et sans véritable collaboration. Chaque département marketing (étude, publicité, vente, etc.) agit alors de manière autonome et constitue donc un silo isolé des autres.
Les silos peuvent également être présents entre les différents canaux de distribution ou de communication utilisés (Inetrnet, points de ventes,...)
L'existence de silos marketing nuit évidemment à l'efficacité marketing et peut induire des coûts inutiles. L'existence de ces silos s'explique généralement par des manques dans le domaine de la coordination et de la communication internes, mais également éventuellement par des luttes de pouvoir entre individus et services.
Un cas classique de silos marketing est par exemple le manque de coordination et de dialogue entre les équipes marketing et les équipes commerciales.
L'existence de silos marketing peut donner lieu à l'apparition de silos de données.
Une responsable marketing évoque le nécessaire "désilotage" des fonctions marketing :
Une marque de luxe évoque sa problématiques de silos marketing :