Smarketing
Écrit par B. Bathelot, modifié le 04/03/2020Glossaires : 1001 Marketing Marketing BtoB ou B2B Lead management
Le smarketing est un néologisme anglais désignant l'intégration et l'alignement des équipes commerciales et marketing. Le smarketing est donc le regroupement des "sales" et du "marketing". Le terme peut évoquer également l'intelligence du procédé en évoquant le son "smart".
Le smarketing regroupe donc un ensemble de mesures et processus opérationnels destinés à coordonnéer au mieux l'action du département marketing et celui des ventes (sales).
La problématique smarketing se rencontre surtout dans le domaine du B2B, mais elle peut aussi s'appliquer à certains domaines d'activité B2C où les cycles d'achat sont longs et où la gestion des leads est partagée entre le marketing et les équipes de ventes.
Pour plus de détails sur la mise en place du smarketing, voir alignement marketing-ventes.