Sponsor interne
Écrit par B. Bathelot, le 21/12/2019Glossaires : Z'autres glossaires Inclassables
Dans le cadre de la gestion d'un projet marketing d'envergure, un sponsor interne est un membre de l'entreprise qui part sa position hiérarchique et / ou son autorité au sein de l'entreprise est en mesure d'aider le responsable de projet à obtenir la collaboration et l'adhésion des personnes clés à la réussite du projet. Le sponsor interne peut également porter ou défendre le projet au sein de la direction générale. Il est souvent membre du comité de direction.
L'existence d'un sponsor interne peut s'avérer particulièrement précieuse pour des projets marketing nécessitant la mobilisation de collaborateurs externes au service du responsable du projet. Pour un projet porté par un membre du département marketing, le sponsor interne peut par exemple faciliter, voire "imposer", la collaboration nécessaires de membres du département systèmes d'informations ou de la direction commerciale.
Le sponsor interne est notamment nécessaire pour de gros projets marketing dans des grandes entreprises où l'organisation est complexe et où il peut parfois exister des luttes de pouvoir.
La mise en place d'une DMP / CDP, d'un CRM ou des gros projets relatifs aux données ou à l'omnicanal peuvent ainsi parfois nécessiter le renfort d'un sponsor interne.
Un exemple de témoignage de la nécessité d'un sponsor interne pour un projet d'amélioration de l'expérience client dans un établissement bancaire :
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