Taux de réabonnement
Écrit par B. Bathelot, modifié le 13/07/2016Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC
Le taux de réabonnement correspond à la part des abonnés de la période t qui reconduisent leur abonnement pour la période t+1.
Selon les cas et les domaines d'activité, le réabonnement peut se faire ou non par tacite reconduction.
Le taux de réabonnement est évidemment une donnée cruciale pour les domaines des services ou de la presse basés sur un abonnement et qui visent généralement à amortir leur coût de recrutement ou d'acquisition sur plusieurs années. Dans ces domaines, des scénarios complexes de réabonnement peuvent être mis en place.
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