Taux d'engagement en marketing d'influence
Écrit par B. Bathelot, modifié le 16/01/2023Glossaires : RP, événementiel,... Marketing d'influence et RP
Dans le contexte du marketing d'influence, la notion de taux d'engagement désigne généralement la propension à réagir d'une audience à une publication sociale d'un influenceur.
Le taux d'engagement se calcule généralement en divisant le nombre d'interactions constatées (principalement like et commentaires) par l'audience de la publication (nombre de vues du post ou de la vidéo). Ainsi, si une publication Instagram est vue 2000 fois et enregistre 75 "j'aime"' et 25 commentaires alors le taux d'engagement mesuré est de 5%.
Le taux d'engagement peut également se calculer en prenant en compte le nombre d'abonnés ou followers au lieu du nombre de vues. Ce mode calcul permet notamment de détecter un éventuel achat massifs de followers car la présence importante de followers fictifs fait mécaniquement baisser le taux d'engagement sur les publications.
Dans le cadre du marketing d'influence, le taux d'engagement est pris en compte en aval des campagnes en tant que critère de sélection pour étudier l'engagement dont bénéficient habituellement les potentiels partenaires auprès de leur audience. Il est également étudié après une campagne pour analyser les résultats obtenus pour chaque publication des partenaires.
La prise en compte du taux d'engagement est particulièrement importante pour des campagnes d'influence dont l'objectif est plus orienté branding et pour lesquelles il n'est pas possible d'observer les ventes directes générées par les partenaires influenceurs par le biais de liens d'affiliation ou de codes influenceurs.
Les taux d'engagement habituels des influenceurs et ceux des campagnes sont généralement calculés et fournis aux annonceurs par les plateformes d'influence marketing. Ils peuvent cependant parfois être faussés par les pratiques de fausse influence et par de l'achat de likes ou commentaires.