Télémarketing

Écrit par B. Bathelot, le 12/05/2015
Glossaires : 1001 Marketing Fidélisation / CRM /CRC Marketing direct

---

Le télémarketing regroupe pour l'essentiel les actions marketing réalisées en téléprospection. Il s'agit donc des appels sortants à des fins de prise de rendez-vous, de qualification prospects, de création de trafic en points de ventes ou de ventes téléphoniques.

Au sens large, le télémarketing comprend aussi le traitement des appels entrants à des fins de support et de fidélisation.

Proposer une modification