Web call back

Écrit par B. Bathelot, modifié le 11/07/2015
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Support client

Le web call back est un dispositif par lequel le visiteur d’un site peut saisir sur un formulaire son numéro de téléphone pour être rappelé par un téléconseiller.
Le rappel peut être immédiat ou sur une plage horaire fixée par l'internaute.