Quel est l'intérêt d'envoyer un e-ticket magasin par email au delà du greenwashing ?

Écrit par B. Bathelot, le 27/03/2017
Au delà de l'argument écologique éculé et évidemment limité lorsqu'on parle d'un ticket, le fait de proposer un ticket de caisse sous forme de e-ticket envoyé par email et disponible sur une interface client peut présenter différents avantages.

Le premier type d'avantage est celui qui sera évoqué éventuellement comme argument lors du paiement car il s'agit d'un avantage client. Le principe du e-ticket facilite la conservation et l'archivage, notamment lorsqu'il reste accessible en ligne sur un compte client. Cela peut s'avérer notamment précieux et rassurant pour des cas de retour produit ou de garantie.

Les autres avantages concernent surtout l'enseigne et ne seront donc pas évoqués face au client.

La collecte d'adresse email
La proposition de l'option e-ticket est évidemment un moyen de collecter l'adresse email et de proposer éventuellement un abonnement à la newsletter (optin), voire une adhésion au programme de fidélité. On notera que l'individu étant client, sur un plan strictement légal, l'adresse peut de toute façon être utilisée pour des offres en relation avec le type de produit acheté.

Le data catching
L'ouverture d'un email contenant ou pointant vers l'e-ticket peut également être l'occasion d'associer un cookie à un client et donc de réconcilier des données au sein d'une DMP. L'accès au e-ticket sur un site web ou au sein d'une application peut également être utilisé dans le même esprit.