Quelles différences entre social room et social war room ?

Écrit par B. Bathelot, le 06/02/2017
Au sens strict du terme, une social war room est normalement une cellule (local + équipe) destinée à la gestion des réseaux sociaux de manière ponctuelle à l'occasion d'un événement important ou d'une crise. Elle peut être localisée au sein des locaux d'un annonceur ou chez son agence.

La social room est pour sa part une structure permanente qui permet de gérer en permanence les sollicitations et opportunités des réseaux sociaux. Elle remplit évidemment une fonction de social war room si les circonstances l'exigent et peut alors se voir allouer de manière ponctuelle des moyens humains supplémentaires.