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Le CRM analytique est composé de l'ensemble des actions, outils, méthodes et applications qui permettent d'analyser les données de la relation client. Le CRM analytique sert à découvrir des modèles de comportement clientèle, à déterminer des cibles, des potentiels de ventes additionnelles,...
Le CRM mobile désigne l'ensemble des applications, services et contenus créés et optimisés pour terminaux mobiles et destinés à améliorer et optimiser la relation client.
Les développements relatifs au CRM mobile peuvent prendre la forme d'usage des sms, d'applications mobiles au sens...
Dans le contexte de l'hôtellerie, l'activité de cross selling consiste à proposer une vente complémentaire à la chambre (petit-déjeuner, spa, restauration, etc.).
Le cross selling hôtelier peut être pratiqué au moment de la réservation (par téléphone ou sur les pages d'un site ou d'une...
La notion de cross-device désigne généralement les comportements d'usage d'Internet et de divers contenus et services en ligne par lesquels le consommateur passe d'un appareil (device) à l'autre. Pour un utilisateur, le cross-device se traduit le plus souvent par des usages...
Dans le cadre du marketing, le crowdsourcing terrain désigne les actions de relevés terrain qui sont effectuées par un grand nombre de particuliers pour le compte d'un prestataire spécialisé qui facture ensuite la prestation à une enseigne ou à un fournisseur. Le développement de...
Dans le secteur de hôtellerie et du transport aérien, l'initiale de CRS désigne généralement le "Central Reservation System". Il s'agit le plus souvent du système de réservation informatique interne mis en place par une chaîne hôtelière ou une compagnie aérienne. A l'origine les CRS...
CSOA est l'acronyme utilisé en promotion des ventes pour désigner un Cadeau Sans Obligation d'Achat. Les CSOA sont utilisés en VPC et permettent à leurs destinataires de recevoir un cadeau sans passer commande (souvent en payant les frais de port). Les CSOA sont également utilisés pour créer...
Les dalles ou sticker de sol sont des supports publicitaires adhésifs utilisés pour la publicité sur le lieu de vente, pour des actions de street marketing ou pour d'autres actions de type événementiel.
Des exemples de dalles de sol :
Crédit image Asti Sérigraphie
Crédit image...
Le principe de dark store fait généralement référence à un centre de distribution d'un acteur e-commerce où viennent s'alimenter les flottes de livraison. Les dark stores constituent notamment le pilier du quick commerce.
On utilise le terme de dark store car l'aménagement et...
L'expression data catching fait généralement référence à la problématique et aux dispositifs de capture / collecte des données relatives aux clients et prospect. Le data catching comprend des modes de collecte passifs (données de navigation web, données liées aux applications mobiles et...
