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Le terme de digitalisation de la force de vente correspond à une démarche par laquelle on équipe une force de vente interne ou externe d'outils et services digitaux destinés à favoriser son efficacité commerciale et l'efficacité du reporting opéré à destination des dirigeants...
Garant de l'image et porte-parole de l'entreprise, le directeur de la communication élabore et met en œuvre le plan de communication de l'entreprise / organisation au sein de laquelle il exerce ses fonctions.
Selon le contexte d'exercice, il aura sous sa responsabilité la communication interne,...
La disqualification de lead désigne le processus par lequel un contact commercial est éliminé ou plutôt "mis de côté" au sein du pipeline car il n'est pas considéré comme un prospect potentiel. Une fois disqualifié, le lead ne sera plus contacté ou sollicité ou ne sera éventuellement...
Le DMA pour Digital Markets Act est un réglement émis par la Commission Européenne qui vise à lutter contre les comportements anticoncurrentiels des grandes plateformes digitales et entrant en vigueur au printemps 2023.
Dans le cadre du DMA, ces plateformes sont appelées contrôleurs...
Un domaine satellite local est un type particulier de domaine satellite qui est utilisé pour couvrir une requête géographique. Il s'agit le plus souvent d'un EMD qui comprend le nom de la localité ou région correspondant à la zone visée.
www.restaurant-chinois-amiens.com est un exemple de...
Dans le cadre d'un usage marketing et plus particulièrement dans le cadre de la publicité digitale, le terme de donnée probabiliste est utilisé pour désigner un processus d'identification / reconnaissance d'un individu qui se base sur un modèle probabiliste plutôt que sur un...
Les données déclaratives sont des données marketing permettant de qualifier et comprendre un individu et qui sont obtenues à partir d'un processus déclaratif lié à une enquête (formulaire web, formulaire papier, entretien face à face ou téléphone).
Les données déclaratives posent...
La notion de données émotionnelles regroupe toutes les données relatives à un consommateur ou groupe de consommateurs qui peuvent être collectées et traitées de façon à traduire les émotions ressenties par cet individu ou ce groupe.
Les données émotionnelles sont le plus souvent...
Les données personnelles sont, selon la CNIL, des données qui permettent d'identifier directement ou indirectement un individu.
Les données généralement considérées comme personnelles sont :
- le nom
- les numéros de téléphone
- l'adresse
- les différents numéros d'immatriculation...
La courbe en dos de chameau correspond à la représentation classique des fluctuations du nombre d'appels dans un centre de relation client standard au cours de la journée.Les deux bosses du chameau correspondent à la montée des appels de la matinée suivi d'un reflux à midi et d'une remontée...
