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Le terme de second party data ou données seconde partie désigne généralement des données relatives aux clients ou prospects, voire des données externes d'environnement, qui proviennent d'un partenaire et qui viennent donc enrichir et compléter les données propriétaires (first party data)...
La sectorisation commerciale est l'action qui consiste à découper un marché (prospects et / ou clients) en secteurs attribués à chaque commercial, cadre commercial ou représentation commerciale.
La sectorisation commerciale est une démarche d'optimisation sous contrainte qui peut prendre en...
Le selfcare est la pratique par laquelle on donne la possibilité au client d'effectuer des actions de gestion de son compte ou d'avoir recours à des informations de support ou de conseil en toute autonomie en passant notamment par un site web, une application mobile, un chatbot ou un...
SEO Camp est la principale association française rassemblant de manière individuelle des spécialistes du référencement. Il s'agit d'une association loi 1901 fondée en 2008.
Le SEO Camp joue notamment un rôle moteur dans le domaine de la certification SEO (certification CESEO et QUASEO) et...
SERP est l'acronyme de "search engine result page" ou page de résultats des moteurs de recherche. SERP est un raccourci utilisé fréquemment par les praticiens du référencement, même lorsqu'ils ne sont pas anglophones.
Le référencement naturel ou SEO vise donc à être présent...
L'expression de SERP mobile désigne généralement la façon dont s'affiche une page de résultats Google (SERP) sur smartphone. Pour une même requête, l'organisation et les contenus (résultats) d'une SERP mobile peuvent être différents de ceux de la SERP "traditionnelle" obtenue sur...
Un serveur vocal interactif ou SVI est un système informatique qui prend en charge les appels entrants à l'aide de messages vocaux enregistrés ou de synthèse vocale. Le système est interactif, car l'appelant est appelé à interagir avec le serveur par la voix ou par l'utilisation des touches...
Sur un plan général, le service client est constitué de l'ensemble des moyens humains et organisationnels mobilisés pour répondre aux besoins d'informations et de services des clients avant, pendant et après l'achat. Dans les phases précédant un achat le service client peut donc également...
Un séparateur de caisse est, comme son nom l'indique, un séparateur qui permet de dissocier deux zones de stockage / ensachage après le passage / scannage des articles en caisse. Les achats sont orientés d'un coté à l'autre du tapis par un système d'aiguillage.
La mise en place d'un...
Shazam in-store est une application de l'application de reconnaissance musicale qui permet au visiteur d'un point de vente d'avoir accès à un contenu spécifique (information, promotion, etc.) sur son smartphone en activant son application Shazam.
Un code inaudible est intégré dans le flux...
