La Prez' 55 : Verbatim et parcours client

Écrit par B. Bathelot, le 26/02/2017
Une présentation qui aborde un outil de dataviz appliqué à l'optimisation de l'expérience client. L'outil méthodologique constitue une représentation intéressante du parcours client et des verbatims associés à chacune de ses étapes et événements.