Chat proactif contextuel en B2B

Écrit par B. Bathelot, le 27/02/2017
Dans un contexte B2B, et notamment dans les structures de taille modeste, la mise en place d'un chat proactif systématique sur toutes les pages consultées n'est pas toujours pertinent en fonction des moyens humains dont on dispose. Une solution est alors d'afficher un service de chat contextuel en fonction de la nature de la page consultée.

Activer le chat sur la page tarif peut alors sembler pertinent puisque la visite de cette page est normalement un signe d'intérêt relativement fort pour le service proposé sur le site.

Un exemple d'ouverture de chat contextuel sur une page tarif :