Comment Google réchauffe son image
Écrit par B. Bathelot, le 17/12/2017Google est un "monstre" technologique et économique du monde l'informatique. Par nature, son secteur d'activité et sa prééminence peuvent conférer à la marque une certaine "froideur".
Google a de petites pratiques qui permettent de réchauffer la relation avec ses utilisateurs / clients / partenaires. Il en est ainsi de l'usage des doodles , d'un habillage surprise sur certaines requêtes et de sa pratique des "easter eggs" encouragés ou tolérés (voir exemples).
Cette pratique demande peu d'efforts à l'échelle de Google et rend la marque plus sympathique (ou moins antipathiques diront certains). Cela peut être considéré comme une petite forme de marketing relationnel au sens le plus noble ou littéral du terme.
Google s'habille aux couleurs de Noël sur la requête "Noël" dès le début du mois de décembre et joue ainsi la connivence et le marketing de la surprise.
