Des suggestions contextuelles pour les avis produits

Écrit par B. Bathelot, le 18/03/2019
Les avis clients sont devenus incontournables sur les sites et applications e-commerce et même plus largement sur les sites à vocation commerciale. Cependant, la rédaction des avis par les clients peut être parfois contraire à la politique de modération / publication  des avis ou être "hors sujet" lorsqu'elle évoque la prestation de livraison par un tiers pour un avis produit (livreur peu aimable ou peu serviable pour un objet encombrant par exemple).

Un moyen "d'orienter" les avis est alors de fournir une aide contextuelle à la rédaction de ces derniers.

Dans l'exemple ci-dessous, une aide contextuelle apparaît lorsque la fenêtre de texte est cliquée :