La pratique de l'alternative culpabilisante
Écrit par B. Bathelot, le 21/10/2017Dans le cadre des usages de pop-in de rétention, d'abonnement newsletter ou de collecte de leads, une nouvelle pratique s'est développée depuis quelques temps. Au lieu de proposer "classiquement" la fermeture de la pop-in par un bouton, le refus doit s'exprimer par une alternative souvent accompagnée d'un petit texte destiné à "culpabiliser" l'individu refusant l'offre.
Ce texte peut être par exemple du type "non je préfère continuer à perdre mes clients" ou " je préfère continuer à payer mon compte bancaire".
Vu la simplicité de mise en place de l'A/B testing sur ce type de pratique, on peut penser qu'elle fait ses preuves car on la rencontre de plus en plus souvent.
Une pratique originale de la technique par l'éditeur de solutions marketing Myfeelback qui joue la connivence :
