Tester la visibilité de la boîte de saisie du code de réduction

Écrit par B. Bathelot, le 08/04/2017
Une idée de test intéressante qui a été repérée lors d'un webinaire A/B Tasty et qui porte sur la visibilité de la boîte de saisie d'un code de réduction.

La visibilité de l'espace de saisie d'un code de réduction sur la page commande est souvent appréhendée à travers la nécessité de le rendre visible pour les détenteurs de codes. On oublie alors que la présence trop visible de cette fonctionnalité peut introduire un doute pour les non détenteurs de codes. Cela peut en effet induire ces derniers à partir à la recherche d'un code ou les faire hésiter en ayant l'impression de ne pas profiter de la meilleure offre. Dans le premier cas, soit ils ne trouvent pas le code et ils peuvent renoncer à leur achat, soit ils le trouvent et la marge est réduite.

Rendre l'option code de réduction un peut moins visible peut donc éventuellement favoriser la conversion des acheteurs non détenteurs sans détériorer la conversion des détenteurs. En effet, ces derniers sont généralement suffisamment motivés pour chercher l'option d'usage sur la page.

Si mes souvenir sont bons, le gain de conversion était notable et peut justifier la mise en place d'un tel test. On peut logiquement penser que le gain associé à plus de discrétion est d'autant plus potentiellement important que les achats avec code sont rares.