Vidéo 137 : Digitalisation du point de vente chez Sephora

Écrit par B. Bathelot, le 15/02/2018
Le magasin Sephora de New York que nous fait découvrir Olivier Dauvers est un exemple emblématique de digitalisation du point de vente et de travail mené sur l'expérience client. On notera que la beauté est un domaine d'activité qui se prête évidemment bien à ce type de démarche et que cette dernière n'est pas forcément applicable dans tous les secteurs.