Vidéo 136 : Émotions et courrier publicitaire

Écrit par B. Bathelot, le 03/02/2018
Une présentation vidéo intéressante et un peu surprenante d'une étude combinant déclaratif, eye tracking et capteur électrodermal, destinée à mesurer les émotions provoquées par la réception et le traitement des courriers publicitaires. Les principaux résultats, disponibles ici, montrent notamment des pics émotionnels à l'ouverture de la boîte à lettre et dans le processus de traitement et de lecture des courriers adressés et promotionnels. Les données d'eye tracking constituent également une approche intéressante de mesure de l'impact de la personnalisation en courrier adressé.

Le pic émotionnel à l'ouverture de la boîte à lettres :

Les pistes ouvertes par l'étude semblent intéressantes et méritent probablement un approfondissement sur la relation émotion / efficacité dans ce type de contexte. Par ailleurs, certaines données sont peut-être à relativiser (cela a probablement été réalisé) du fait de comportements potentiellement induits par le biais de théâtralisation / représentation.