Vidéo 58 : Externalisation des chats de conseil avant vente
Écrit par B. Bathelot, le 10/12/2016Une présentation très riche en chiffres et retours d'expérience sur l'externalisation des chats de conseil avant vente sur une marketplace bricolage. On notera notamment l'évocation des dérives possibles et des coûts cachés des conseillers bénévoles.
La présentation est également une bonne illustration des nouvelles voies du support client en homeshoring.